（1）您需开课前下载“新航道APP”，注册账户后每次开课前扫码方可进入教室。
（2）常规课程您享有一次请假机会，请假需要在上课前向校区班课助教书面申请或电话告知，当次课程结束后，您有权享有由本司提供的当次课程课件及学员随堂笔记，个性化课程十次课享有一次取消或调换课机会，需提前24小时提出申请。
（3）报名雅思、托福班课，您可参加由本司组织的阶段测试。
（4）班级课程试听为开课第一天。试听期内转班：可转入其他可报班级，差额部分实行多退少补。试听期后延班：学员仅限一次延班，雅思、托福课程只能分阶段延班，延班后不予退费。
（5）您申请转班或者停课需满足下列条件：
（一）您在试听期结束前可无条件申请转班（不包括开班后未实际考勤学员），且仅能转入有明确上课时间的班级，否则不能转班。
（二）您若在试听期后申请转班，雅思托福只能分阶段转班，转班仅限一次。
（三）试听期后学员办理停课，仅限一次，停课周期不得超过6个月。
（1）班级课程试听期为上课的第一天，试听期内可办理全额退费；试听期后为保证班级课程正常运行，一律不予办理退费。
（2）个性化1V1/1V2/1V3、工作室课程若办理退费，扣除已上课程费用，退还剩余费用。您要求退费的，应在其向本司发出解除协议之日起30日内办理，否则视为您未要求解除协议且本司已完成相应的教学服务，本司不再具有向您退款的义务。
（3）班型组合或项目组合课程试听期为每班课程的第一天，试听期后当班课程不予办理退费；若办理组合课程退费，按原价扣除已上课程费用，留学按合同原价扣除已服务内容对应费用，退还剩余费用。
注：以上规定如与具体课程协议约定不一致，以课程协议约定为准。
